Polityka prywatności

Opracowaliśmy niniejszą politykę prywatności, aby jasno określić, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy Państwa dane osobowe. Zobowiązujemy się do ścisłego przestrzegania obowiązujących przepisów prawa w Polsce oraz wymogów Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR), aby zapewnić bezpieczeństwo, przejrzystość i odpowiednią ochronę danych osobowych.

1. Zakres zastosowania polityki

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych odwiedzających nasz sklep internetowy, rejestrujących konto użytkownika, przeglądających produkty, składających zamówienia oraz dokonujących zakupów. Korzystając z naszego sklepu internetowego, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z treścią niniejszej polityki prywatności i ją rozumieją. Niniejsza polityka nie ma zastosowania do innych stron internetowych ani usług, nawet jeśli uzyskali Państwo do nich dostęp za pośrednictwem linków znajdujących się na naszej stronie.

2. Technologie gromadzenia informacji – Cookies

Używamy plików Cookies oraz podobnych technologii w celu poprawy komfortu korzystania z naszego sklepu internetowego. Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają nam rozpoznawać przeglądarkę, zapamiętywać preferencje, analizować ruch na stronie oraz optymalizować działanie serwisu.

Rodzaje używanych przez nas Cookies obejmują:

• Niezbędne Cookies：umożliwiają działanie podstawowych funkcji strony, takich jak koszyk zakupowy, logowanie i składanie zamówień.
• Preferencyjne Cookies：zapamiętują ustawienia użytkownika, takie jak wybór języka, preferowana waluta oraz ustawienia przeglądania.
• Analityczne Cookies：gromadzą anonimowe dane statystyczne, takie jak liczba odwiedzin czy współczynnik kliknięć, pomagając nam ulepszać zawartość strony internetowej.

Mogą Państwo zarządzać plikami Cookies lub je wyłączyć za pomocą ustawień przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie części funkcji strony internetowej.

3. Zakres wykorzystania i udostępniania informacji

Gromadzimy dane osobowe wyłącznie w następujących celach:

• realizacja zamówień, przetwarzanie płatności i organizacja dostawy
• odpowiadanie na zapytania klientów oraz obsługa zwrotów, wymian i refundacji
• ulepszanie naszego sklepu internetowego i poprawa doświadczeń użytkowników
• wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych i regulacyjnych)
• zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa transakcji

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobowych niepowiązanym podmiotom trzecim. Państwa dane mogą zostać udostępnione wyłącznie w ograniczonym zakresie następującym odbiorcom:

• firmom kurierskim (takim jak DHL, UPS, FedEx) w celu realizacji dostawy
• dostawcom usług płatniczych (Visa, MasterCard) w celu przetwarzania płatności
• organom prawnym lub administracyjnym, jeśli istnieją uzasadnione podstawy prawne do ujawnienia danych w celu spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw i praw użytkowników

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do przestrzegania wymogów GDPR oraz obowiązujących przepisów prawa i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.

4. Przechowywanie danych Cookies (prawo użytkownika do informacji i zgody)

Podczas pierwszej wizyty w naszym sklepie internetowym wyświetlimy wyskakujące okno lub baner informujący o wykorzystywaniu Cookies oraz poprosimy o Państwa wyraźną zgodę. Mogą Państwo swobodnie zaakceptować lub odrzucić Cookies inne niż niezbędne.

• Prawo do informacji：mają Państwo prawo wiedzieć, jakie informacje są gromadzone, w jakim celu używamy Cookies oraz jak długo dane są przechowywane.
• Zarządzanie zgodą：mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać zgodę na używanie Cookies poprzez ustawienia przeglądarki, usunąć zapisane Cookies lub zmienić preferencje dotyczące Cookies.
• Skutki wycofania zgody：należy pamiętać, że wycofanie zgody może wpłynąć na działanie strony internetowej, na przykład wymagać ponownego logowania lub ponownego ustawienia preferencji.

Dane przechowywane za pomocą Cookies są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy. Niezbędne Cookies są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki, natomiast Cookies preferencyjne i analityczne są usuwane automatycznie po upływie okresu ważności.

5. Prawa użytkownika

Zgodnie z GDPR przysługują Państwu następujące prawa dotyczące danych osobowych:

• Prawo dostępu：mają Państwo prawo bezpłatnie otrzymać kopię swoich danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do sprostowania：jeśli dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, mają Państwo prawo zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)：mogą Państwo zażądać usunięcia danych osobowych w następujących przypadkach:
  • dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane
  • wycofali Państwo zgodę i nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania
  • dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
• Prawo do ograniczenia przetwarzania：mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadku zakwestionowania ich prawidłowości lub sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych：mają Państwo prawo otrzymać dostarczone dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu：mogą Państwo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na naszych prawnie uzasadnionych interesach ze względu na swoją szczególną sytuację.
• Prawo do wycofania zgody：jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw prosimy o kontakt zgodnie z danymi podanymi w punkcie 8 niniejszej polityki. Odpowiemy na Państwa wniosek bezpłatnie w ciągu 1 miesiąca, a w skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 2 miesięcy, o czym zostaną Państwo wcześniej poinformowani.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzając dane osobowe, zawsze opieramy się na zgodnych z GDPR podstawach prawnych, w szczególności:

1. Wykonanie umowy：przetwarzanie zamówień, realizacja płatności, organizacja dostawy oraz świadczenie usług posprzedażowych (takich jak zwroty i wymiany) są niezbędne do wykonania umowy sprzedaży zawartej między nami a Państwem.
2. Wyraźna zgoda：jeśli dobrowolnie zapiszą się Państwo do naszego newslettera, po uzyskaniu wyraźnej zgody będziemy wykorzystywać adres e-mail do przesyłania informacji marketingowych. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku znajdującego się w stopce każdej wiadomości.
3. Wypełnianie obowiązków prawnych：w celach podatkowych, księgowych i regulacyjnych jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji o zamówieniach, danych płatniczych oraz faktur zgodnie z polskim prawem przez wymagany okres (zazwyczaj od 5 do 10 lat).
4. Prawnie uzasadniony interes：w celu poprawy jakości usług oraz zapobiegania oszustwom analizujemy dane dotyczące korzystania ze strony internetowej (takie jak nawyki przeglądania czy czas spędzony na stronie) oraz wykrywamy nietypowe wzorce transakcji. Dbamy przy tym o to, aby nasze uzasadnione interesy nie naruszały w nieproporcjonalny sposób Państwa praw i wolności.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem:

• Szyfrowanie transmisji：nasza strona internetowa wykorzystuje technologię TLS/SSL, aby chronić dane osobowe i dane płatnicze przesyłane przez użytkowników.
• Kontrola dostępu：dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują ich do wykonywania obowiązków (np. obsługa klienta i realizacja zamówień). Wszystkie działania są monitorowane i rejestrowane.
• Bezpieczne przechowywanie：dane osobowe przechowywane są na bezpiecznych serwerach chronionych zaporami sieciowymi. Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez dostawców usług płatniczych i nie przechowujemy pełnych numerów kart na naszych serwerach.
• Regularna ocena：regularnie przeprowadzamy ocenę ryzyka procesów przetwarzania danych oraz analizujemy skuteczność stosowanych zabezpieczeń, usuwając wykryte luki bezpieczeństwa.
• Minimalizacja danych：gromadzimy wyłącznie minimalny zakres danych niezbędnych do realizacji określonych celów, a dane niepotrzebne są usuwane lub anonimizowane.
• Szkolenia pracowników：wszyscy pracownicy mający dostęp do danych osobowych przechodzą szkolenia z zakresu ochrony danych i podpisują zobowiązania do zachowania poufności.

Pomimo stosowania powyższych środków prosimy pamiętać, że żadna metoda transmisji internetowej ani przechowywania elektronicznego nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Jeśli zauważą Państwo zagrożenie bezpieczeństwa konta, prosimy o natychmiastowy kontakt.

8. Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, chcą skorzystać ze swoich praw lub zgłosić incydent związany z bezpieczeństwem danych, prosimy o kontakt:

Adres: 2004 Thrushwood Ave, Portage, MI 49002, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (770) 317-8954
E-mail: support@zontrivonel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)